Contexte
Nous recherchons pour l’un de nos clients un Support L1 !
Responsabilités principales :
- Support sur laptop et desktop Windows 10 / 11
- Support sur tablettes et smartphones IOS / Android
- Support sur toute la suite M365
- Support sur la couche applicative core software présente dans tous les postes de travail
- Support sur les incidents de niveau 1 matériels et applicatifs
- Collaboration avec les équipes du support L2
- Troubleshooting des problèmes de connectivités Wifi, LAN, 4G sur différents types de PC / équipements
- Gestion des classifications de sites sur le proxy
- Support sur les connexions au VPN
- Gestion des accès intranet pour les utilisateurs externes
- Gestion des mots de passe (comptes internes/externes, tokens, etc) en suivant les règles de sécurité CISO
- Création de comptes WIFI GUEST
- Gestion des utilisateurs et des droits d’accès (Active Directory et Linux Redhat)
- Gestion courante de la messagerie (Exchange Online)
- Gestion des Tokens utilisateurs
- Le déploiement et le troubleshooting d’applications métier (FRET) sur base de procédures (après formation)
- Gestion du renouvellement de certificats de sécurité
- Gestion des utilisateurs et de droits d’accès applicatifs
Prérequis du poste :
- Un première expérience sur un poste similaire
- Formation ITIL Foundation obligatoire
- Maîtrise du FR/ANG obligatoire / le Luxembourgeois et l’Allemand sont des atouts
- Connaissances Oracle, SQL Server, SAP et Sharepoint sont des atouts
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Ne laissez pas passer cette occasion et postulez dès aujourd'hui pour faire partie de notre équipe dynamique et ambitieuse.