Coordinateur d’incidents IT – En consultance (H/F)

Contexte:

Nous recherchons un coordinateur d’incidents (h/f) pour travailler sur un projet client dans le secteur réseaux/télécom.

Vous intégrez l’équipe client dédiée à la réception, qualification, analyse et dispatching des incidents clients.

Vos missions :

  • Traitement des appels et e-mails entrants
  • Création et dispatching des tickets
  • Support niveau 1 (produits informatiques et téléphonie fixe/mobile)
  • Coordination et suivi administratif des incidents
  • Participation à l’amélioration continue des procédures

Votre profil:

  • Maitrise du Luxembourgeois et du Français (toutes autres langues est un plus)
  • Diplômé CATP/DAP au moins
  • Capacité d’analyse et d’organisation dans la gestion des appels et des priorités

Compétences techniques:

  • Expérience dans le secteur informatique
  • Connaissances ITIL et outil de ticketing

Conditions de travail:

  • Type de contrat : CDI, Temps plein
  • Date de début : ASAP
  • Localisation du poste : Luxembourg
  • Pas de déplacements à prévoir

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Ne laissez pas passer cette occasion et postulez dès aujourd'hui pour faire partie de notre équipe dynamique et ambitieuse.

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