#Communication unifiée
26/01/2021
Dans un monde où la crise sanitaire a changé le fonctionnement des entreprises, le télétravail s’est inscrit dans les habitudes des employés. Pourtant, les communications ne sont pas toujours évidentes en dehors du bureau. Quelles solutions adopter pour des échanges simplifiés ? Pourquoi se tourner vers la téléphonie VoIP dans les entreprises ? Nous vous expliquons tout !
Depuis 2011, Rcarré s’est inscrit parmi les fournisseurs de services de Voice over IP. Durant toutes ces années, c’est l’expérience de nos collaborateurs qui a permis à 500 clients et pas moins de 5000 utilisateurs d’adopter les solutions de téléphonie de notre entreprise.
Aujourd’hui, la VoIP n’est plus seulement une option mais une véritable nécessité. D’après l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR), le télétravail serait à l’origine d’une hausse de 23% des communications téléphoniques dont 7% proviendraient directement du privé et 16% des entreprises.
Mais ce n’est pas tout. L’ILR a également constaté une augmentation de 8,6% du nombre de lignes Internet lié à un service de téléphonie IP, engendrée par le contexte Covid sur les entreprises.
Le terme VoIP signifie Voice Over Internet Protocol. C’est un protocole de système de communication qui permet de faire passer de l’audio ainsi que des communications sur les réseaux IP.
Inclure la VoIP dans son entreprise, c’est faire face aux changements annoncés par certains providers de mettre fin aux lignes de cuivre par zone géographique d’ici 2023. A Luxembourg et en Belgique, ils envoient d’ores et déjà des courriers pour obliger la migration. Ces providers vont installer ce qu’on appelle communément des « black box », qui permettront de maintenir, d’un côté, les lignes ISDN pour se connecter vers la centrale téléphonique. De l’autre, tout partira dans leur réseau fibre dédié. Il est donc essentiel pour les entreprises de trouver un nouveau système.
Pour passer à ce système, nos équipes peuvent vous accompagner pas à pas en 4 étapes :
La VoIP compte plusieurs avantages qui ne sont pas négligeables, parmi lesquels :
Vous n’êtes pas encore décidé ? Nous n’avons pas fini…
En plus des différents avantages énoncés précédemment, la Voice Over IP peut s’associer à différents outils informatiques tels que Microsoft Teams ou My Apps d’Innovaphone.
Teams est une application de communication lancée par Microsoft en 2016. Entièrement dédiée aux communications collaboratives, la plateforme contient différentes fonctionnalités simplifiant de manière importante les échanges entre les utilisateurs. Notons, par exemple :
En plus de ces fonctions de base, si l’utilisateur le souhaite, il est possible de faire un lien vers la plateforme Office 365 grâce à un SBC hébergé sur le cloud de notre société. Il est également possible de garder son PBX existant ainsi que les lignes de son provider actuel.
My Apps est un espace de travail évolutif adaptable à tout moment aux fluctuations en tout genre. Utiliser My Apps, c’est bénéficier de l’autonomie de notre centrale téléphonique puisque le logiciel est personnalisable et individualisable.
Tout comme celles de Teams, ses fonctionnalités sont diverses :
Alors, quelles solutions adopter pour des échanges simplifiés ? Maintenant, vous savez tout ! Convaincu ?
Intéressé par la VOIP ?