Christophe Marx, CEO Rcarré France : les défis de demain

Rcarré France, c’est une histoire qui débute en 2020, lorsque Rcarré Luxembourg décide de s’étendre au-delà des frontières. Les services sont les mêmes, mais le public différent.

Aujourd’hui, Christophe Marx, CEO de Rcarré France, nous livre un témoignage sur les défis de demain.

Quels sont les défis auxquels vous faites face sur le marché français ?

Les défis sont nombreux et certains sujets reviennent régulièrement lors de nos rendez-vous.

• La cybersécurité notamment. Avec l’augmentation des cybermenaces, la sécurité numérique reste une préoccupation majeure. Les entreprises doivent constamment améliorer leurs pratiques de sécurité pour protéger leurs données et les systèmes contre les attaques toujours plus sophistiquées.
• Ensuite, le cloud computing. On constate que les clients ont déjà quelques renseignements sur le sujet, mais cela reste tout de même très « nuageux ». Le passage vers le cloud se poursuit et pose des défis en termes de gestion des données, de sécurité et de conformité. Les entreprises doivent élaborer des stratégies vers le cloud computing efficaces et garantir une transition sans heurt.
• La transformation numérique est également un sujet fréquemment soulevé. La pression pour cette transformation ne cesse de croitre, en particulier au niveau de l’automatisation des processus, de la modernisation des systèmes existants et la fourniture d’expériences clients numériques.
• Enfin, l’agilité et la flexibilité. Les entreprises doivent rester agiles pour s’adapter rapidement aux changements du marché et aux nouvelles technologies. Cela nécessite des structures organisationnelles flexibles et des approches de développement logiciel agiles.

Quels sont les objectifs de Rcarré France cette année ?

L’objectif principal de Rcarré France est de rester à la pointe de l’innovation technologique, en développant des solutions informatiques novatrices et adaptées aux besoins changeants du marché. Cela inclut la recherche constante de nouvelles technologies, le renforcement de la cybersécurité, l’amélioration de l’expérience utilisateur, et l’intégration de l’intelligence artificielle pour accroitre l’efficacité opérationnelle. En parallèle, la société s’engage à promouvoir la durabilité en intégrant des pratiques éco-responsables dans ses opérations et en développant des solutions respectueuses de l’environnement.

Quels sont les points forts de Rcarré France par rapport aux concurrents ?

• L’innovation technologique : en nous distinguant par notre engagement envers l’innovation constante, en développant des technologies à la pointe et en adoptant rapidement les dernières avancées.
• Notre expertise technique : une équipe hautement qualifiée et spécialisée dans différents domaines informatiques constitue un atout majeur. La compétence technique et la capacité à résoudre des problèmes complexes peuvent différencier une société de ses concurrents.
• La flexibilité et l’adaptation : Une entreprise capable de s’adapter rapidement aux changements du marché, aux demandes des clients et aux évolutions technologiques peut se positionner favorablement. La flexibilité organisationnelle peut être un avantage compétitif.
• Un service client exceptionnel : nous souhaitons faire bénéficier à nos clients un service et un support de qualité supérieure pour leur offrir une expérience positive et les fidéliser.
• La sécurité des données : dans un monde de plus en plus numérique, la sécurité des données n’est plus une option. Nous mettons en place des solutions de cybersécurité à la pointe qui protègent de manière proactive les informations sensibles de nos clients.
• Nos partenariats stratégiques : Etablir des partenariats solides avec d’autres entreprises du secteur favorise la collaboration et offre de nouvelles opportunités. Ces alliances stratégiques nous permettent d’offrir des solutions complètes pour répondre de manière optimale aux besoins rencontrés.
• La durabilité et notre responsabilité sociale : intégrer des pratiques durables et socialement responsables est un gage d’amélioration continue pour Rcarré France et appuie des engagements forts envers nos clients.

Comment voyez-vous l’entreprise dans quelques années ?

Nous avons pour objectif de nous développer dans d’autres régions en nous appuyant sur des personnes déjà présentes sur le marché. Les rallier à notre groupe, c’est permettre de proposer nos services plus largement, tout en gardant indépendance et flexibilité.

Plus précisément, nous souhaitons accompagner ces nouveaux collaborateurs, les aider, leur fournir des formations sur les nouvelles technologies, du support, des ressources selon leurs besoins, une gestion de la facturation, les offres, … Cela leur permettra de pouvoir se concentrer sur l’accompagnement du client et son support.

Quelles sont les leçons apprises depuis que vous êtes CEO ?

La France est un marché très difficile compte tenu de la pluralité des sociétés informatiques présentes sur le marché et des différences de prix. Les clients mettent en concurrence les différentes entreprises IT et les comparent avec un langage pourtant bien souvent inconnu pour eux.

Je dirais que ma plus grande leçon est que même si nous tentons de nous démarquer de la concurrence, le client, ses besoins et ses attentes doivent rester au centre de nos préoccupations pour leur garantir un service de qualité.